Projekty


Index ECSI a kvantifikace spokojenosti zákazníka

Garant: doc. Ing. Ida Rašovská, Ph.D.


Základné informácie   Pracovníci      


Na tejto stránke máte zobrazené podrobné informácie o projekte. Pri hlavných projektoch sa zobrazuje navyše zoznam podprojektov.

Popis projektu:Projekt IGA se bude zabývat problematikou indexu spokojenosti zákazníka ECSI. Východiskem se stane popis a zdůvodnění výběru jednotlivých hypotetických a měřitelných proměnných, ze kterých se tento index v konečné podobě skládá. Hlavním cílem bude modifikace indexu spokojenosti zákazníka pro konkrétní vybrané odvětví a jeho kvantifikace pomocí dotazníkového řešení.
Druh projektu:IGA (Projekt financovaný Interní grantovou agenturou)
Pracovisko:Ústav marketingu a obchodu (PEF)
Identifikácia projektu:31/2009
Stav projektu:Riešený
Dátum začatia projektu:15. 04. 2009
Počet pracovníkov projektu:2
Počet oficiálnych pracovníkov projektu:2

Oficiálni pracovníci projektu

Nasledujúca tabuľka zobrazuje pracovníkov, ktorým boli pridelené oficiálne role na projekte.

PracovníkOficiálne úlohy
doc. Ing. Ida Rašovská, Ph.D.garant
Ing. Klára Mrkosováspoluřešitel